Conditions Générales de Vente (CGV) – L’OR Espresso Boutique

Version en vigueur au 17 septembre 2026

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de commander des produits. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

1.1 Le site lorespressoffers.it.com est édité et exploité par L’OR Espresso Boutique, ci-après désigné « nous », « notre » ou « nos ».

1.2 L’OR Espresso Boutique est un revendeur indépendant de produits L’OR®. L’OR Espresso Boutique n’est pas affilié, autorisé ou sponsorisé par Jacobs Douwe Egberts FR SAS, JDE Peet’s ou Keurig Dr Pepper. L’OR® est une marque déposée. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

1.3 Coordonnées du vendeur :

  • Dénomination : L’OR Espresso Boutique

  • Siège social : 93 Rue Paradis, Bureau 12, 13006 Marseille, France

  • SIRET : 928 457 316 00024

  • RCS : RCS Marseille 928 457 316

  • TVA intracommunautaire : FR 32 928457316

  • Email : [email protected]

  • Téléphone : 06 74 66 08 61

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

2.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur le site lorespressoffers.it.com.

2.2 Les produits sont vendus exclusivement à des consommateurs particuliers, majeurs et disposant de la capacité juridique de contracter, résidant en France métropolitaine.

2.3 Les présentes CGV n’affectent en rien les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu du Code de la consommation français.

ARTICLE 3 – PRODUITS

3.1 Les produits proposés à la vente sont des capsules de café, machines à café, accessoires et produits L’OR®, décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.

3.2 Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel. Des variations mineures de couleur ou d’aspect peuvent exister.

3.3 Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement du produit manquant dans un délai de 14 jours.

ARTICLE 4 – PRIX

4.1 Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

4.2 Le montant total de la commande, incluant la TVA et les frais de livraison, est indiqué au moment de la validation de la commande.

4.3 Les frais de livraison sont les suivants :

 
 
Montant de la commande Frais de livraison
Commande ≥ 30€ Gratuite
Commande < 30€ 3,99€

4.4 Offre spéciale en cours : la livraison est offerte sans minimum d’achat jusqu’au 31 octobre 2026 inclus. À partir du 1er novembre 2026, les frais de livraison indiqués ci-dessus s’appliquent.

4.5 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

5.1 Pour passer commande, le client doit :

  • être majeur et disposer de la capacité juridique de contracter ;

  • disposer d’une adresse de livraison en France métropolitaine ;

  • être titulaire d’une carte bancaire valide (Visa, Mastercard) ou d’un compte PayPal ;

  • avoir préalablement accepté les présentes CGV.

5.2 La commande est réputée formée lorsque le paiement est validé par le service de paiement sécurisé.

5.3 Un email de confirmation de commande est envoyé automatiquement. Cet email ne constitue pas une garantie de disponibilité des produits.

5.4 Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur relatif au paiement, de suspicion de fraude ou d’informations erronées.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

6.1 Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • PayPal

6.2 Tous les paiements sont traités par un prestataire tiers sécurisé (conforme au standard PCI DSS). Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes sur nos serveurs.

6.3 Le compte bancaire du client est débité au moment de l’expédition de la commande.

6.4 Le client garantit qu’il est habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

7.1 Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les DOM-TOM, ni à l’international.

7.2 Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison intervient ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés.

7.3 En cas d’absence lors de la livraison, le client dispose du délai indiqué par le transporteur pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis nous est retourné et des frais de renvoi pourront être appliqués.

7.4 Le transfert des risques s’opère à la remise des produits au client.

7.5 Nous ne pouvons pas livrer à une adresse contenant une boîte postale.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

8.2 Pour exercer ce droit, le client peut :

  • envoyer un email à [email protected] ;

  • appeler le 06 74 66 08 61 ;

  • utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible sur le site.

8.3 Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits, à ses frais, dans leur emballage d’origine complet.

8.4 Exceptions : conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (capsules de café ouvertes, par exemple).

8.5 Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition. En raison des délais bancaires, le crédit peut prendre 2 à 4 semaines pour apparaître sur le compte du client.

8.6 Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas d’erreur de notre part.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

9.1 Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9.2 La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

9.3 Pour mettre en œuvre ces garanties, le client doit contacter [email protected] en fournissant une preuve d’achat et une description du problème.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

10.1 Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, notamment :

  • perte de profit, perte commerciale, perte de chance ;

  • perte de données, perte de clientèle ;

  • dommage à la réputation.

10.2 Rien dans les présentes CGV n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès, de lésions corporelles, de fraude ou de toute responsabilité qui ne pourrait être limitée en vertu du droit français.

10.3 Nous ne saurions être responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un cas de force majeure ou du fait imprévisible d’un tiers.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

11.1 Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

11.2 Elles sont utilisées pour le traitement des commandes, la relation client et, avec consentement, l’envoi de communications commerciales.

11.3 Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition. Pour exercer ces droits : [email protected].

11.4 Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

12.1 Tous les éléments du site lorespressoffers.it.com (textes, images, logos, structure) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.

12.2 Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

12.3 Les marques de tiers (L’OR®, Nespresso®) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisées uniquement pour identifier les produits vendus.

ARTICLE 13 – MÉDIATION ET LITIGES

13.1 En cas de litige, le client doit d’abord contacter notre service client à [email protected] pour rechercher une solution amiable.

13.2 Conformément à l’article L. 616-1 du Code de la consommation, en l’absence de solution satisfaisante, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris, France
Site web : www.cm2c.net

13.3 Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV :

📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : 06 74 66 08 61
🕐 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)

📍 Adresse postale :
L’OR Espresso Boutique
93 Rue Paradis, Bureau 12
13006 Marseille
France

L’OR Espresso Boutique est un revendeur indépendant de produits authentiques L’OR® et n’est pas affilié, autorisé ou sponsorisé par Jacobs Douwe Egberts FR SAS, JDE Peet’s ou Keurig Dr Pepper. L’OR® est une marque déposée. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.