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Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 à 48 heures (du lundi au vendredi).

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Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Si nous ne sommes pas disponibles, laissez un message et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

📍 Adresse postale
L’OR Espresso Boutique
93 Rue Paradis, Bureau 12
13006 Marseille
France

Cette adresse est une adresse de correspondance uniquement. Nous n’avons pas de boutique physique à cette adresse.

Service client

Pour toute question relative à :

  • Votre commande (suivi, modification, annulation)
  • La compatibilité de nos capsules avec votre machine
  • Un retour ou un remboursement
  • Un produit défectueux ou endommagé
  • L’exercice de votre droit de rétractation

Nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse indiquée ci-dessus, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire.

Questions fréquentes

Avant de nous contacter, vous pouvez consulter notre FAQ où vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes :

  • Compatibilité des capsules
  • Frais et délais de livraison
  • Création de compte
  • Droit de rétractation

👉 Consulter la FAQ

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

👉 En savoir plus sur le droit de rétractation

Livraison et retours

  • Livraison : offerte sans minimum d’achat jusqu’au 31 octobre 2026. À partir du 1er novembre 2026, livraison gratuite dès 30€ d’achat.
  • Retours : voir notre politique de retour complète.
  • Remboursements : traités dans un délai de 2 à 4 semaines après réception du retour.

👉 Consulter la politique de livraison et retours

Informations légales

L’OR Espresso Boutique
93 Rue Paradis, Bureau 12, 13006 Marseille, France
SIRET : [À compléter] | RCS : [À compléter] | TVA : [À compléter]
Directeur de la publication : [À compléter]
Hébergeur : [À compléter]

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