COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Vous avez des questions sur L’OR® ? Comment fonctionne votre machine ou avez-vous besoin de plus d’informations sur votre commande ? Les réponses à ces questions et à bien d’autres se trouvent dans notre Foire aux questions.

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin de faire quelque chose pour que les capsules fonctionnent dans mon appareil ?

Non, les capsules fonctionnent de la même manière que les autres capsules compatibles avec les machines Nespresso®*. Placez simplement la capsule dans l’ouverture de la machine et suivez les consignes d’utilisation de l’appareil.

Ai-je besoin de m’inscrire sur le site pour commander ?

Vous avez la possibilité de commander sans créer de compte. Nous vous conseillons cependant de vous inscrire, car la création d’un compte vous permettra de suivre votre colis, de passer plus facilement de nouvelles commandes et d’accéder à vos factures. Vous pouvez vous inscrire à partir du menu ou au cours du processus de commande.

Avec quelles machines à café les capsules simples L’OR® sont-elles compatibles ?

Les capsules simples L’OR® Espresso sont compatibles avec les machines suivantes :

• L’OR BARISTA®

• Nespresso®*

*Marque de tiers non liée à JACOBS DOUWE EGBERTS.

Avec quels modèles de machines à café vos capsules sont-elles compatibles ?

L’OR® a conçu une capsule en aluminium spécialement adaptée aux machines à café Nespresso®* Original, à l’exception des modèles U®, Umilk®, Prodigy®* et Expert®* achetés après le 25 juillet 2016.

*Marque de tiers non liée à JACOBS DOUWE EGBERTS.

Quels sont les frais de livraison ?

Offre spéciale : la livraison est actuellement offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, jusqu’au 31 octobre 2026 inclus.

À partir du 1er novembre 2026, la livraison sera gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 30€. Pour les commandes inférieures à 30€, des frais de livraison de 3,99€ seront appliqués.

Livrez-vous en dehors de France ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas en Corse, ni dans les DOM-TOM, ni à l’international pour le moment.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, contactez-nous à [email protected].

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

L’OR Espresso Boutique est un revendeur indépendant de produits authentiques L’OR® et n’est pas affilié, autorisé ou sponsorisé par Jacobs Douwe Egberts FR SAS, JDE Peet’s ou Keurig Dr Pepper. L’OR® est une marque déposée. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.