Politique de Confidentialité – L’OR Espresso Boutique

Date d’entrée en vigueur : 17 septembre 2026

Merci de votre visite sur notre site web. L’OR Espresso Boutique (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site lorespressoffers.it.com.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment et pourquoi nous collectons, stockons, traitons et partageons vos données personnelles. Elle s’applique à toutes les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sur notre site web, lorsque vous communiquez avec nous (service client, e-mail, réseaux sociaux) ou lorsque vous interagissez avec nous d’une autre manière.

L’OR Espresso Boutique est un revendeur indépendant de produits L’OR®. L’OR Espresso Boutique n’est pas affilié, autorisé ou sponsorisé par Jacobs Douwe Egberts FR SAS, JDE Peet’s ou Keurig Dr Pepper. L’OR® est une marque déposée. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

L’OR Espresso Boutique
Forme juridique : SASU
Capital social : 5 000 €
Siège social : 93 Rue Paradis, Bureau 12, 13006 Marseille, France
SIRET : 928 457 316 00024
RCS : RCS Marseille 928 457 316
TVA intracommunautaire : FR 32 928457316
Email : [email protected]
Téléphone : 06 74 66 08 61

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à : [email protected].

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
Données de commande : produits commandés, historique d’achat, numéro de commande, montant, mode de paiement.
Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs.
Données de communication : échanges avec notre service client, demandes de rétractation, réclamations.
Données marketing : préférences de communication, consentement à recevoir des newsletters.

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine raciale, opinions politiques, etc.) et ne le souhaitons pas.

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale (RGPD)
Traitement des commandes, paiement, livraison, facturation	Exécution du contrat – art. 6.1.b
Gestion de la relation client, service après-vente, rétractation	Exécution du contrat / intérêt légitime – art. 6.1.b et 6.1.f
Création et gestion du compte client	Exécution du contrat – art. 6.1.b
Envoi de newsletters et communications marketing	Consentement – art. 6.1.a
Amélioration du site, statistiques, sécurité	Intérêt légitime – art. 6.1.f
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)	Obligation légale – art. 6.1.c
Cookies non essentiels, publicité ciblée	Consentement – art. 6.1.a

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de paiement : pour traiter les transactions par carte bancaire ou PayPal.
Transporteurs et prestataires logistiques : pour la livraison de vos commandes.
Hébergeur du site : Shopify Inc., 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada – Téléphone : +1 613-241-2828.
Prestataires informatiques et CRM : pour la gestion des commandes et du service client.
Prestataires d’e-mailing : pour l’envoi de newsletters, avec votre consentement.
Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons qu’ils sont encadrés par un mécanisme légal approprié :

Prestataire	Pays	Mécanisme de transfert
Shopify Inc.	Canada	Décision d’adéquation de la Commission européenne
Google LLC (Google Analytics 4)	États-Unis	Clauses contractuelles types (art. 46.2.c RGPD)
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Pixel)	États-Unis	Clauses contractuelles types (art. 46.2.c RGPD)
Hotjar Ltd.	Malte / États-Unis	Clauses contractuelles types (art. 46.2.c RGPD)

Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les garanties mises en place.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

Type de données	Durée de conservation
Données de commande et facturation	10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable
Données de compte client	Jusqu’à suppression du compte, puis 5 ans après la dernière activité
Données de service client	6 mois après la résolution de la demande
Données marketing	3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’au retrait du consentement
Cookies et traceurs	Durée indiquée dans la bannière cookies, maximum 13 mois
Données de navigation anonymisées	26 mois maximum

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et traceurs

Le site lorespressoffers.it.com utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier, sécurité, préférences de consentement.
Cookies de mesure d’audience : analyse de fréquentation, amélioration du site.
Cookies marketing et publicitaires : personnalisation des publicités, remarketing.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Conformément aux lignes directrices de la CNIL, le refus est aussi simple que l’acceptation.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent sur le site.

Cookies utilisés (liste temporaire)

Cookie / Fournisseur	Finalité	Durée
Google Analytics 4 (Google LLC)	Mesure d’audience	26 mois
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd)	Publicité ciblée, remarketing	180 jours
Hotjar (Hotjar Ltd.)	Analyse comportementale	12 mois
Shopify (Shopify Inc.)	Panier, session, sécurité	Session à 1 an

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Le site utilise un cryptage TLS/SSL. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés conformes au standard PCI DSS. Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
Droit de définir des directives post-mortem : sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected].
Nous pourrons vous demander une pièce d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
France
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Délégué à la protection des données (DPO)

Aucun DPO n’a été désigné.
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre référent à l’adresse suivante : [email protected].

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date d’entrée en vigueur.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité :

📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : 06 74 66 08 61
🕐 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)

📍 Adresse postale :
L’OR Espresso Boutique
93 Rue Paradis, Bureau 12
13006 Marseille
France

L’OR Espresso Boutique est un revendeur indépendant de produits authentiques L’OR® et n’est pas affilié, autorisé ou sponsorisé par Jacobs Douwe Egberts FR SAS, JDE Peet’s ou Keurig Dr Pepper. L’OR® est une marque déposée. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.